Взаимоотношения Сторон, включая обмен и возврат товара, регулируются Законом «О защите прав потребителей» (Гражданский Кодекс РФ), а также другими нормативными актами, действующими в момент заключения сделки между Заказчиком и Интернет-магазином. Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату.
Подарки и скидки
Интернет-магазин «Каджал» периодически предоставляет своим клиентам подарки и скидки. Правила получения подарков и скидок:
одинаковые подарки и скидки не суммируются
самой приоритетной является скидка на товар
если на товар уже установлена скидка или подарок, то при подсчете скидки на корзину она не учитывается
подарки и скидки могут распространяться на все товары в корзине при заказе более определенной суммы или на отдельные товары в корзине
В рекламных акциях также участвуют товары и новинки, на которые снижены цены.
Отправка заказов
Вы можете делать заказы через корзину в любое время и без выходных. Любые процедуры обработки заказов (подача заявки, изменение или отмена) выполняются только через электронный каталог и имеют преимущества перед остальными документами и средствами коммуникации, имеющимися у Заказчика. Заказчик и Интернет-магазин заявляют о своем согласии с настоящими Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменном виде.
Оформление заказа
После того, как выбранные товары вы положили в «Корзину», вам нужно оформить заказ. Для этого введите в «Корзине покупок» желаемое количество товаров и нажмите на кнопку «Пересчитать». Затем нажмите на кнопку «Сформировать заказ», затем заполните все необходимые поля и отправьте заказ.
Сроки комплектации заказа
Комплектация выполняется в течение 24 часов (без учета выходных) с момента поступления заказа, при оплате заказа наличными курьеру или после подтверждения оплаты.
Изменение состава заказа
Изменение состава заказа возможно не позднее чем за 1 день до оговоренной даты доставки. Клиент не может отказаться от части товаров в день, на который назначена доставка, т.е. либо мы переносим доставку на другой день, либо мы доставляем полный заказ, который клиент должен оплатить полностью.
Отказ от товара на месте доставки возможен только при наличии брака товара или упаковки.
Сроки доставки товара
Заказ доставляется после его комплектации. Сроки зависят от способа доставки.
Для позиций, доставляемых почтой или курьерской службой, срок доставки определяется при оформлении заказа и напрямую зависит от адреса доставки (в зависимости от выбранного способа и региона доставки её срок может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней).
Внимание! Сроки комплектации поставки товаров могут быть увеличены в случае их попадания на выходные или праздничные дни.
Способы оплаты товаров
При оформлении заказа Вам будет нужно выбрать тип плательщика. От выбранного типа зависит способ оплаты.
Для физических лиц:
Наличный расчет (курьеру по Москве)
Квитанция "Сбербанка"
Яндекс.Деньги
QIWI Kошелек
WebMoney
Банковская карта VISA, MasterCard, Maestro (для владельцев карт Сбербанка России и Альфа-банка)
Банковский перевод
Для юридических лиц:
Банковский перевод
В случае возникновения ошибок или затруднений при оплате заказов, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Оплата с использованием платежной системы WebMoney
Оплата через платежную систему WebMoney с рублевого счета (WMR) производится в режиме реального времени при оформлении заказа. Четко следуйте инструкциям на экране. Магазин «Каджал» является аттестованным продавцом системы WebMoney. Вы можете проверить наш аттестат.
Если у Вы не пользуетесь системой WebMoney, то можно перевести деньги на наш кошелек через платежные терминалы. Имейте ввиду, что терминалы берут коммиссию с платежа, поэтому Вам нужно правильно рассчитать сумму с учетом удерживаемых процентов.
Внимание!!! После оплаты через терминал незамедлительно сообщите нам по телефону или SMS-сообщением на номер перечисленную сумму и номер вашего заказа, чтобы мы знали от кого поступили деньги. Пожалуйста, сохраняйте чек до тех пор, пока не получите заказ!
Оплата с использованием платежной системы Яндекс-Деньги
Оплата через платежную систему Яндекс-деньги может быть произведена двумя способами:
1. Осуществите прямой перевод с любого Яндекс-кошелька на наш счет . Не забудьте указать в комментариях платежа номер оплачиваемого заказа!!!
2. Пополните наш Яндекс-кошелек через платежные терминалы. Имейте ввиду, что терминалы берут коммиссию с платежа, поэтому Вам нужно правильно рассчитать сумму оплаты с учетом удерживаемых процентов.
Внимание!!! После оплаты через терминал незамедлительно сообщите нам по телефону или SMS-сообщением на номер перечисленную сумму и номер вашего заказа, чтобы мы знали от кого поступили деньги. Пожалуйста, сохраняйте чек до тех пор, пока не получите заказ!
Оплата с использованием платежной системы QIWI Кошелек
Для выставления счёта на оплату в системе QIWI Кошелек после оформления заказа нажмите на красную ссылку "оплатить заказ", система предложит Вам ввести номер мобильного телефона, зарегистрированного в системе QIWI, введите его, и нажмите кнопку "выставить счёт". Оплатить счёт можно любым удобным для Вас способом:
1. Через терминал: найдите любой из терминалов, в котором доступен QIWI Kошелек, и внесите оплату наличными. Инструкция по оплате
2. Через веб-сайт QIWI: - перейдите на сайт для оплаты, авторизуйтесь, затем перейдите в раздел "счета", выберите счет от нашего магазина и нажмите "оплатить". Если на вашем балансе недостаточная сумма, то вы можете произвести оплату с банковской карты. Для этого необходимо зарегистрировать Вашу карту в QIWI Kошельке. Зайдите по этой ссылке, выберите пункт "банковские карты" (в меню слева) и зарегистрируйте карту.
Обмен и возврат товара
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с правилами торговли и правовыми актами регулирующими Права потребителей, действующими в России на момент заказа.
При дистанционной торговле (интернет-продажи) покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней (Закон «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в случае, если у товара сохранены пломбы, фабричные ярлыки, потребительские свойства, товарный вид, упаковка, кассовый или товарный чек, и товар не был в употреблении.
Превышение установленного срока подачи претензий может привести к увеличению сроков и затруднения в рассмотрении заявки или отказу в рассмотрении.
Порядок действий по случаям рекламаций:
Для предъявления претензии Заказчику нужно написать заявление *, приложить копии документов подтверждающих покупку товара и выслать их нам по электронной почте .
Если ситуация соответствует рекламационному случаю и выдержаны сроки подачи заявлений, то мы принимаем заявление к рассмотрению.
Проверка по каждому случаю проводится в течение недели, с момента поступления заявления Заказчика.
Проверив необходимые документы и получив полную информацию, мы сообщим результат проверки по заявлению и предложим оптимальный вариант решения вопроса.
Если при рассмотрении требования Заказчика о обмене или возврате товара будет зафиксировано, что товар эксплуатировался, либо имеет механические повреждения (царапины, сколы, трещины и т.п.) за исключением скрытых дефектов производителя, то мы откажем в удовлетворении претензии.
* - Если товар получил повреждения при почтовой доставке, то Вам будет нужно составить «акт порчи вложения», обязательно подписать его у начальника почтового отделения и выслать его вместе с заявлением.
Почтовая пересылка для обмена товара или выезд курьера интернет-магазина оплачивается Заказчиком, в соответствии с тарифами доставки.
Ответственность и гарантии администрации магазина
Интернет-магазин «Каджал» реализует свои товары на территории Российской Федерации. Каждый клиент вправе требовать точного, быстрого и качественного выполнения заказа.
Интернет-магазин не несет ответственность за какие-либо прямые или косвенные убытки Заказчика. Размеры компенсации со стороны Интернет-магазина Заказчику не могут превышать стоимости оплаченного товара ни при каких обстоятельствах.
Мы дорожим хорошими взаимоотношениями с нашими клиентами и посетителями сайта и несем ответственность за безопасные методы хранения и передачи клиентской информации.
Ваши предложения, жалобы, рекомендации или пожелания по работе интернет-магазина присылайте используя форму обратной связи или на .
Права администрации магазина
Интернет-магазин «Каджал» оставляет за собой право заблокировать аккаунт клиента и отказать ему в обслуживании по следующим причинам:
Интернет-магазин «Каджал» не несет ответственности перед Заказчиком за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящим Правилам, если это неисполнение вызвано непреодолимой силой (землетрясение, военные действия, пожар, наводнение, нормативные указания и действия государственных структур, имеющих обязательную силу для администрации Интернет-магазина), которые возникли после заключения сделки, при условии, что эти обстоятельства напрямую повлияли на исполнение Интернет-магазином своих обязательств.
Прочие условия
Интернет-магазин имеет право вносить изменения в ассортимент и описание товара, а также другую, указанную в каталоге интерент-магазина, информацию о товаре, без уведомления клиентов и посетителей сайта.
После отправки заказа и оплаты товара Заказчиком, интернет-магазин не имеет право корректировать и вносить какие-либо изменения касающиеся оплаченного товара.
Данные правила работы Интернет-магазина «Каджал» содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи между Заказчиком и Интернет-магазином и преобладают над другими документами между Cторонами. Всё что настоящими Правилами работы не урегулировано, подлежит урегулированию в полном соответствии с действующим в настоящий момент законодательством Российской Федерации.
Интернет-магазин «Каджал» не несет ответственность и не возмещает убытки Заказчика за действия или бездействия третьих лиц.
